スタートアップ・スポットライト：Offsiterはリトリート用スプレッドシートをホテルのパッケージとプランニングソフトウェアで置き換える

Why it matters

Corporate retreats remain a recurring operating burden for distributed teams. Offsiter is testing whether hotel-built inventory and planning software can replace slow, email-heavy group bookings.

Hunter Block (@hunterblock) は Offsiter を企業のリトリート向けの予約および運用プラットフォームに変えつつあり、ホテルが組んだパッケージとして日程、宿泊、会議室、食事、価格を一か所にまとめて提示している。

サンフランシスコ・ベイエリア出身の創業者は、ホストとして最初に直面した問題に取り組むことにほぼ10年を費やしてきた。2017年にSanta CruzでOffsiterを始める前、BlockはStartupCabinというNorth Lake Tahoeのプロダクトおよびスタートアップチーム向けのリトリートハウスを運営していた。ゲストは繰り返し「どこで食べるべきか」「何をすべきか」「次にどの目的地を訪れるべきか」を尋ねた。Blockは企業グループと会場や地域の事業者を結ぶ、より大きなマーケットプレイスの輪郭を見た。

その起源は今なお Offsiter の現行プロダクトに影響を与えている。プランナーに複数のホテルへ提案依頼（RFP）を出して、部屋、会議室、食事の個別見積りを照合してもらうのではなく、Offsiter は Complete Meeting Packages と呼ぶものをマーケットプレイスの中心に据えている。ホテルは利用可能な日程と一人当たり価格でパッケージを組み、Offsiter は比較、カスタマイズ、計画ツールを提供する。

7月28日、Offsiter は最大20名向けの3日間のCalistogaパッケージを一人当たり960ドルから、最大50名向けのYosemite地域のパッケージを一人当たり802ドルから掲載した。これらの数字は企業のリトリートに対する普遍的な見積りではなく、特定のオファーに付随する開始価格である。

Blockは手作業でマーケットプレイスを検証した

Block のリトリート向けソフトウェアへの道のりは、それ以前のプロダクト開発、事業開発、カスタマーサクセスの仕事に続くものだった。彼のpersonal siteによれば、彼はスマートグリッド解析プロバイダー GridCure でプロダクトと収益の仕事を率い、初期のSaaSプラットフォームとビジネスモデルの開発を手伝った。また2015年はサンフランシスコのデザインエージェンシー Parade でプロジェクト戦略ディレクターを務め、そこでは Salesforce の Guided Tours 製品などに関わった。

Offsiter は当初、はるかに軽量な技術的フットプリントで始まった。2021年の初期マーケットプレイスの記録で、Block は最初のバージョンを Squarespace で組み立て、目的地と会場のページを手作業で作成し、パートナーに対して10%のコミッションで掲載を提供したと述べている。プロセスがあまりに手間になってくるまでに約10のパートナーをオンボードした。

手作業での運用は、両側が摩擦を減らすことに対して支払う意志があることの証拠をBlockに与えた。目的地ページは自然流入を集め始め、会場側は認知されたホスピタリティブランドと並んで掲載されることを望んだ。Offsiter は Sharetribe のマーケットプレイスソフトウェアを追加し、2019年第4四半期に再ローンチした。その後、Block によれば予約は自然発生的に入るようになった。

彼の結論は率直だった。「人々が両側にいる問題で、彼らの生活を楽にすることに対してどれだけすぐにコミッションを払うかには驚くだろう。」

パンデミックは一時的にそのモデルを破壊した。企業の出張が止まる中、Offsiter はバーチャルのチームビルディングオプションを追加し、その後リモートファーストの雇用主がオフィス内でかつて生まれていた結びつきを補うためにオフサイトを使い始めると物理的な集まりに軸足を戻した。

製品は会場の探索を超えた

Offsiter はそれ以来、目的地ページや見積りリクエストからワークフローソフトウェアへと拡張した。2022年の開発ケーススタディは、Ruby on Rails、React、GraphQL、AWS S3 を使った6か月のMVP構築を説明している。プロジェクトはダッシュボード、招待、RSVP、ベンダートラッキング、承認、契約管理を追加した。ケーススタディはまた Mark Rodriguez をプロダクト作業に関わった共同創業者として特定している。

現行プラットフォームはその運用レイヤーを、アジェンダ作成、ベンダートラッキング、ゲストリスト、部屋割り、食事制限の詳細、現地スケジュールにまで拡張している。プランナーは参加人数やパッケージの包含項目を修正し、承認されたベンダーをイベントプランに移す前に調整できる。

この組み合わせが重要なのは、会場の発見がオフサイトにおける最初のステップに過ぎないからだ。事務的な負担は迅速に承認、契約、請求、移動の詳細、参加者データへと移る。Offsiter はこれらのワークフローを所有することで、ホテルが選ばれた後にマーケットプレイスが置き換えにくくなると賭けている。

Offsiter は1万人以上の旅行者にサービスを提供したと述べている。ホームページには、Offsiter が年間50件以上のパーソナライズされたオフサイトをサポートしたと述べる Brex の従業員体験マネージャーからの推薦文も掲載されている。どちらも独立して監査された運用数値ではなく、Offsiter が公表している主張である。

プロダクトメニューは、異なる顧客規模に対応しようとするアーリーステージの取り組みを反映している。Offsiter の料金ページには、マーケットプレイスアクセスと計画ツールを含む無料の限定ベータ、年間50件以上のオフサイトを運営する組織を対象としたカスタム層、そして別途の実務的なプランニングサービスが記載されている。リトリート自体の契約は顧客とホテルの間で直接締結されると Offsiter のFAQは述べている。

同じ痛点をめぐる過密市場

Offsiter は、スプレッドシート、メールのやり取り、不透明なホテル交渉に取って代わろうとしているリトリートのマーケットプレイスやプランニング提供者と競合している。Offsite は会場マーケットプレイスとマネージドプランニングを組み合わせ、Retreat は会場ソーシング、ベンダー予約、フルサービスのイベントコーディネーションを提供する。

Block の差別化点はホテルの在庫をパッケージ化していることだ。Offsiter はチームがまずリトリートのコア要素を含んだ定義済みオファーから始め、プラットフォーム内でカスタマイズできるようにしたいと考えている。このアプローチは、買い手に従来のRFPプロセスが始まる前に初期価格と利用可能日を提供することで、ホテル側のセールスサイクルを短縮できる。

このモデルはまた Offsiter を会場供給の質と深さに密接に結びつける。買い手がカスタムソーシングに戻らずに適切なロケーション、日程、予算を見つけられるときにのみ、パッケージは計画時間を短縮する。Offsiter は現在、北カリフォルニアのローンチ目的地を強調しつつ、カスタムパッケージのリクエストも提供している。

Block はプロダクトを自動化の successive levels（連続的な段階）で何年もかけて進化させてきた：リトリートハウス、手作りのリスティング、マーケットプレイス層、コンシェルジュサービス、ワークフローソフトウェア。現在の賭けは、企業のグループ旅行を構造化された在庫として販売でき、ピープルチームやエグゼクティブアシスタントが各パッケージをゼロから再構築することなく適応できるだけの柔軟性を持たせられる、という点にある。