GFiber elimina la integración de SMS y Google Voice de su servicio de telefonía residencial
Los números existentes, el hardware y las llamadas permanecerán, pero los clientes deben gestionar el buzón de voz y el historial de llamadas a través de un nuevo portal GFiber.
By Ryan Merket · Published
Primary source: Reddit
Why it matters
GFiber Phone customers using a household number for shared texts, account alerts or two-factor codes must move those workflows before SMS disappears from the service.
GFiber está trasladando a sus clientes de teléfono para el hogar a una nueva plataforma que elimina los SMS y desconecta sus números de la app Google Voice, suprimiendo dos de las funciones que distinguían el servicio telefónico del proveedor de internet de un reemplazo convencional de línea fija.
El cambio está programado para implementarse durante 2026, según la página de soporte de GFiber. GFiber dice que los clientes afectados recibirán correos electrónicos con el calendario e instrucciones individuales para su transición. Un cliente dio a conocer el cambio en Reddit el 5 de agosto tras recibir el aviso.
La actualización se aplica a GFiber Phone, el servicio de voz por Internet que antes se vendía como un teléfono para el hogar “impulsado por Google Voice”. Los clientes podían usar un número de GFiber Phone a través de la app Google Voice, lo que permitía que una línea compartida del hogar o negocio tuviera acceso a mensajería de texto y a la gestión de llamadas desde la app.
Ese esquema termina cuando cada cuenta se traslade a la nueva plataforma. La línea telefónica subyacente, el número existente y la caja telefónica física seguirán funcionando, y las llamadas dentro de EE. UU. y Canadá seguirán incluidas. GFiber dice que los clientes no necesitarán hardware de reemplazo.
Lo que pierden los clientes con la migración
Los SMS dejarán de funcionar por completo para el número de GFiber Phone después de la migración. Los mensajes anteriores seguirán disponibles iniciando sesión en la cuenta de Google Voice del cliente, pero el número ya no enviará ni recibirá nuevos textos.
La distinción importa porque Google Voice sigue admitiendo SMS. GFiber está eliminando la función de los números de GFiber Phone como parte de su cambio de plataforma, en lugar de anunciar un cierre más amplio de la mensajería en Google Voice.
Los clientes también perderán acceso a su número de GFiber Phone dentro de las apps móviles y web de Google Voice. El historial de llamadas y el buzón de voz se trasladarán a un portal dedicado de GFiber Phone, y los clientes deberán grabar un nuevo saludo de buzón después de su transición. Las tarifas de llamadas internacionales fuera de EE. UU. y Canadá también están cambiando.
GFiber está añadiendo controles de manejo de llamadas a través del nuevo portal, incluidos horarios que enrutan las llamadas de manera distinta según la hora del día y la capacidad de hacer sonar varios dispositivos. La página de producto actual de GFiber Phone también anuncia reenvío de llamadas, enrutamiento por cortes de energía, filtrado de llamadas, controles de no molestar y acceso al buzón de voz a través del portal o del teclado del teléfono.
El panorama de precios depende de cuándo se suscribió el cliente. El aviso de transición de GFiber dice que los clientes existentes cubiertos por la actualización conservarán su tarifa de $10 mensuales. GFiber actualmente anuncia el complemento telefónico a nuevos clientes por $20 al mes.
Los clientes que aún quieran Google Voice deben obtener un número de Google Voice por separado y luego configurar GFiber Phone para reenviar llamadas a ese número. Esa solución conserva el acceso a las funciones de Google Voice bajo un segundo número, pero no restaura los SMS al número original de GFiber Phone. Cuentas, alertas o sistemas de autenticación de dos factores vinculados a ese número del hogar necesitarán otro destino con capacidad de SMS.
GFiber continúa separando su servicio de los productos de Google
La migración de plataforma elimina una dependencia destacada de Google en el producto telefónico de consumo de GFiber dentro de una reestructuración mayor del negocio de banda ancha.
El 11 de marzo, GFiber y Astound Broadband, propiedad de Stonepeak, acordaron combinarse en un nuevo proveedor de banda ancha. Stonepeak tendrá una participación mayoritaria, mientras que la matriz de Google, Alphabet, mantendrá una posición minoritaria. El equipo ejecutivo actual de GFiber está previsto para dirigir la operación combinada.
GFiber luego oficializó su nombre abreviado el 26 de marzo, retirando Google Fiber como su marca principal. La migración telefónica empuja el producto en la misma dirección operativa: los clientes usarán el portal propio de GFiber en lugar de una app de consumo de Google para controlar su servicio.
El efecto es un producto telefónico más limitado. GFiber Phone conserva las llamadas, el soporte 911, el buzón de voz y los controles de enrutamiento, pero pierde la mensajería desde la app que permitía que un número fijo funcionara en los dispositivos de varias personas. Para los hogares que usan el número estrictamente para llamadas de voz, la transición debería requerir poco más que grabar un nuevo saludo. Los clientes que trataban a GFiber Phone como una línea de mensajería compartida enfrentan una degradación del servicio y un problema de migración del número que el reenvío de llamadas no puede resolver.