Observe.AI lanza agentes de coaching que aún requieren la aprobación de un gerente
Performance Agents elaboran planes respaldados por evidencia a partir de datos de llamadas y dan seguimiento al comportamiento posterior, con supervisores que aprueban cada plan.
By RuntimeWire Staff · Published
Primary source: PR Newswire
Por qué importa
La IA para centros de contacto está pasando de responder a los clientes a gestionar a las personas que lo hacen. Observe.AI apuesta a que los supervisores aceptarán una mayor automatización siempre que cada plan siga requiriendo la aprobación humana.
Observe.AI CEO and co-founder Swapnil Jain launched Performance Agents el 8 de septiembre, extendiendo Observe.AI del análisis de conversaciones con clientes a la redacción y medición del coaching de empleados.…
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