Abby Care 通过将家庭护理人员转变为有薪雇员，已覆盖八个州

Why it matters

Abby Care is building software around one of Medicaid's hardest operational problems: turning informal family labor into auditable, reimbursable care. State rules, payer contracts and dependable clinical records will determine how quickly Nguyen can expand.

Abby Care 现在在八个州运营，培训家庭成员成为有薪看护人员，并提供通过 Medicaid 报销他们工作的所需软件、临床监督和行政机制，来自7月28日的Forbes报道。

这一模式源于 Havi Nguyen 在德克萨斯州 Baytown 的童年，她在那儿帮助越南移民父母经营美甲店，并成为家中关于 Medicaid 的专家。现年26岁的 Nguyen 告诉 Forbes，她负责处理福利申请和续期，并帮助她的姐妹们安排合适的医疗就诊。

Nguyen 在16岁自学编程，出于对制作视频游戏的兴趣，随后在哥伦比亚大学（Columbia University）学习计算机科学。她曾在 Google 和 Facebook 实习，之后在旧金山一家为自闭症儿童提供治疗的机构工作时遇到了居家护理短缺的问题。她在2021年创立了 Abby Care，基于一个直接结论：家庭已经在提供大部分护理，但医疗系统很少将他们视为受过培训的工作人员。

Forbes 报道 Abby Care 在2025年实现了1500万美元的收入。Abby Care 已从包括 Khosla Ventures、Sequoia Capital 和 Thrive Capital 在内的投资者处筹集了4500万美元股权资金，并据 Forbes 称最近估值为2.25亿美元。该总额包括 Axios 在2025年8月21日报道的一笔3500万美元融资（见Axios报道）。

一个由 Medicaid 文书工作构建的业务

Abby Care 充当 Medicaid 家庭护理提供者，而不是让家庭自己去寻找政府项目。符合条件的亲属或朋友完成线上课程和包含 CPR（心肺复苏）与海姆立克急救法的线下面授。获得所需的州认证后，护理人员成为 Abby Care 的员工，并与护士一起制定护理计划。

这些工资来自通过保险公司结算的 Medicaid 报销。据 Forbes 称，在科罗拉多州，护理人员至少获得每小时20美元。Abby Care 负责雇佣、工资、文档和临床监督，将原本常常无偿的照护转变为可在州卫生项目下申报的工作。

这一安排改变了 Forbes 报道中科罗拉多斯普林斯夫妇 Jesse Vega 和 Deaunda Lira 的财政状况。49岁的 Vega 患有严重癫痫发作。52岁的 Lira 离开了一份年薪近5万美元的医疗计费工作去照顾他，而 Vega 因病已停止在国防部的工作。他们在2025年12月通过一个残障资源项目了解到 Abby Care。

他们的经历反映了 Nguyen 正在解决的劳动力问题。AARP 估计，2024年有5900万美国人提供成人照护，贡献了近500亿小时的工作，估值约为1万亿美元。该估算使用了每小时平均20.41美元的价值。Penn 的研究人员 估计，当把收入损失、职业发展受阻和生活质量下降计算在内时，一位中年女儿照顾母亲的年度成本在8万到10万美元之间。

AI 在临床运营中处理文档

Abby Care 的技术嵌入在护理运营中。AbbyOS 在公开材料中被描述为用于护理历史、文档、结果追踪和运营工作流的软件。AbbyAid 护理员应用支持工时表、病历记录以及向 AI 医疗助手提问。

该结构重要的原因在于 Medicaid 报销需要证明批准的服务已发生且护理人员遵循了护理计划。该软件为 Abby Care 提供了跨家庭的标准化记录，同时护士仍对临床监督负有责任。Forbes 表示 Abby Care 雇用了大约80名护士。

Abby Care 将该系统描述为由 AI 驱动，并表示其工具可以标记临床和文档问题。Abby Care 还报告称，在151名病人的样本中，120天后住院率减少了38%。该数据来自 Abby Care 自行的前后对照分析，而非独立发表的临床试验，因此它仍是一个运营指标，而非经验证的医学证据。

八个州意味着八套运营体系

Forbes 称 Abby Care 在八个州运营。其公开材料在列出的市场中标识了科罗拉多州、佛罗里达州、佐治亚州、印第安纳州、马萨诸塞州、新泽西州和宾夕法尼亚州，而 Forbes 明确点名了科罗拉多州、宾夕法尼亚州、新泽西州和佛罗里达州。扩张要求 Abby Care 在每个州的项目下获得资格，取得必要的执照，建立与保险公司的关系，并将培训与文档调整为符合当地规则。

KFF 发现，2023年有510万人使用 Medicaid 资助的居家护理，Medicaid 覆盖了美国近三分之二的居家护理支出。每个州都通过豁免提供居家护理，但资格、覆盖的服务和报销结构各不相同。到2025年，各州运行了超过300个 Medicaid 居家护理项目。

这些差异决定了 Abby Care 增长的节奏。增加一个州意味着在软件部署之外还要建立监管和临床基础设施。Sequoia 在2025年8月表示，Abby Care 当时已在五个州开展业务，而在该投资者最初与 Nguyen 见面时公司只有一个等待名单网站。扩展到八个州为 Abby Care 提供了更广的基础，但随着每个市场的增加，监管工作也变得更加繁重。

Nguyen 将 Abby Care 的创业故事与那份运营负担紧密联系在一起。Abby Care 的关于我们页面 表示，在公司早期她亲自接听了家庭的电话。

她从帮助难以应对福利体系的家庭开始，然后围绕他们建立了工资、认证、护理和软件。Abby Care 的机会来源于已经在美国家庭中发生的大量照护。其考验在于 Nguyen 是否能够在不失去 Medicaid 项目和保险公司所要求的临床控制的前提下，使这些工作在各州持续性地得到报销。