Epsagon 的创始人为 Harmony 的 AI 工作场所服务台筹集了 3400 万美元
Lightspeed 再次支持 Nitzan Shapira 和 Ran Ribenzaft，他们正在构建能够在工作场所聊天中执行 IT、HR 和财务请求的代理。
By Ryan Merket · Published
Primary source: Business Insider
Why it matters
Harmony's $34 million seed gives two proven founders the runway to challenge ServiceNow as workplace AI moves from answering questions to executing sensitive tasks.
Nitzan Shapira 和 Ran Ribenzaft 为 Harmony 筹集了 3400 万美元的种子轮融资，为这两位连续创业者在尝试将工单、门户和排队从员工支持中移除的努力提供了可观的启动预算。
Business Insider 报道 这笔融资发生在 7 月 28 日星期二。 Lightspeed Venture Partners 领投，Hitachi Ventures、Fin Capital、Mercer Ventures 和 Operator Partners 参与了该轮。Harmony 还点名了来自 Wiz 创始团队的天使投资者，包括 Assaf Rappaport，以及 Eon 联合创始人 Ofir Ehrlich。（Harmony 公告）
这两位创始人已经为 Lightspeed 带来了可观回报。Shapira 和 Ribenzaft 之前创建了 Epsagon，这是一个被 Cisco 在 2021 年收购的可观察性平台。媒体广泛报道的收购价格为 5 亿美元，尽管 Cisco 当时并未向 TechCrunch 确认该数字。（TechCrunch）
Shapira，Harmony 的 CEO，在 Technion 学习计算机科学，并在领导 Epsagon 之前从事机器学习和几何处理方面的工作。Ribenzaft，Harmony 的 CTO，来自以色列军方技术岗位，并在构建 Epsagon 的云基础设施工具时成为了一名 AWS Serverless Hero。他们的第二次创业仍然专注于企业软件，但更贴近基础设施部署之后的日常工作。（Shapira 在 LinkedIn 上）
从观察软件到对其进行操作
Harmony 于 2025 年成立，将 AI 代理嵌入 Slack 和 Microsoft Teams 中，以处理通常会成为 IT、HR、财务、采购或法律团队工单的请求。示例包括授予软件访问权限、重置密码和多因素认证、员工入职以及协调离职。（Lightspeed）
Harmony 的代理使用诸如员工身份、角色、设备、应用和权限等细节来决定请求应如何处理。当代理可能更改访问权限或接触记录系统时，管理员可以要求在执行操作前进行人工批准，这是一项重要的控制措施。Business Insider 报道称 Harmony 已与 100 多个应用连接。Harmony 另称已经构建了 100 多个预配置代理。（Business Insider）
从“回答”到“执行”的这种转变定义了创始人的主张。聊天机器人可以检索一条政策或引导员工填写表单。Harmony 销售的是对底层工作完成的能力，包括身份核验、审批、配置以及审计记录。
这一主张依赖于减少员工在例行内部支持中需要接触的系统数量。在 Harmony 的方案中，员工不应在工作流开始前必须去寻找正确的内部工具或支持门户。
Harmony 和 Business Insider 点名的客户包括 n8n、eToro、Cyera 和 Kith。Harmony 表示部分部署在两周内拦截了 48% 的支持请求，三个月内超过 75%。这些数据为 Harmony 的测量结果，Harmony 在公告中尚未公布底层客户数据或方法学。（Harmony 公告）
一笔大额种子轮为更长远的第二幕铺路
据 Business Insider 报道，Harmony 有 60 名员工，大约三分之二在以色列，其余在纽约。新资金将用于在工程领域的招聘、产品和销售。分享给 Business Insider 的推介材料显示，客户通常从 IT 开始，随后扩展到其他员工支持职能，将服务台转变为通往更广泛企业部署的路径。（Business Insider）
Shapira 告诉 Business Insider，种子轮的规模让 Harmony 有空间扩张，而不必很快再次回到投资者面前。他还为创始人的第二次创业设定了不同目标：构建一个更大且独立的业务，而不是再接受一次早期收购。（Business Insider）
这一决定解释了这一轮融资规模。在早前的 LinkedIn 更新中，Shapira 描述 Harmony 拥有 50 名员工和数十家付费客户；Harmony 表示新资金将扩大其团队。（Shapira 在 LinkedIn 上、Harmony 公告）Lightspeed 为速度、创始人此前的执行力以及他们接触企业买家的能力提供了支持。同一位投资者曾支持 Epsagon，因此在 Shapira 和 Ribenzaft 的完整创业周期中具备直接经验。
这笔资金也反映了 Harmony 面临的竞争。ServiceNow 已将 Moveworks 并入其 AI 平台，并在 5 月将自主代理扩展到 IT、员工服务、安全及其他职能。Freshworks 同月为 Freshservice 客户推出了 Freddy AI Agent Studio，提供预构建的 IT 和 HR 代理以及无代码构建器。
Harmony 的切入点在于从一开始就没有既有的工单平台需要防守。Shapira 和 Ribenzaft 可以从一开始就围绕代理、审批和聊天设计工作流。现有厂商拥有成熟的客户基础、多年的企业数据和已建立的治理控制。这些资产在软件被授予重置凭证、授予访问权限和更改员工记录的权限时非常重要。
创始人将软件可见性转换为据报道的 5 亿美元的 Epsagon 退出。Harmony 要求他们解决一个更难的组织性问题：说服大型雇主让 AI 执行内部工作，而不仅仅是建议下一步。3400 万美元的种子资金为在既有服务管理厂商挤压其切入点之前，争取时间去证明这种信任。