GFiber 从其家庭电话服务中移除了 SMS 和 Google Voice 集成

Why it matters

GFiber Phone customers using a household number for shared texts, account alerts or two-factor codes must move those workflows before SMS disappears from the service.

GFiber 正在将其家庭电话客户迁移到一个新的平台，该平台将取消短信并将他们的号码从 Google Voice 应用中断开，削弱了这家互联网提供商的电话服务与传统固话替代品之间两项显著的区别功能。

根据 GFiber 的支持页面，该变更计划在 2026 年期间推出。GFiber 表示受影响的客户将收到包含个人过渡时间和说明的电子邮件。一位客户在收到通知后于 8 月 5 日在 Reddit 上曝光了该变更。

此更新适用于 GFiber Phone，这是一项此前作为由 Google Voice“提供支持”的家用电话出售的互联网语音服务。客户可以通过 Google Voice 应用使用 GFiber Phone 号码，使共享的家庭或商务线路能够使用短信和基于应用的通话管理。

当每个账户迁移到新平台时，这种安排将结束。底层电话线路、现有号码和实体电话盒将继续工作，美国和加拿大境内的通话仍将包含在内。GFiber 表示客户无需更换硬件。

客户在迁移中失去的功能

迁移后，GFiber Phone 号码将完全停止短信功能。以前的消息仍可通过登录客户的 Google Voice 帐户访问，但该号码将不再发送或接收新的短信。

这一点很重要，因为 Google Voice 本身仍然支持短信。GFiber 是作为其平台变更的一部分从 GFiber Phone 号码中移除该功能，而不是宣布 Google Voice 中短信的更广泛停用。

客户还将失去在 Google Voice 移动和网页版应用中访问其 GFiber Phone 号码的权限。通话记录和语音信箱将迁移到一个专用的 GFiber Phone 门户，客户在过渡后需要录制新的语音信箱问候语。美国和加拿大以外的国际通话费率也在发生变化。

GFiber 正在通过新门户添加呼叫处理控制，包括按时间段将来电路由到不同目的地的日程安排以及响铃多个设备的功能。当前的 GFiber Phone 产品页面 还宣传了呼叫转接、停电路由、来电筛选、免打扰控制以及通过门户或电话按键访问语音信箱的功能。

定价取决于客户何时订阅。GFiber 的过渡通知称受更新覆盖的现有客户将保留每月 10 美元的费率。GFiber 目前向新客户宣传该电话附加服务的价格为每月 20 美元。

仍想使用 Google Voice 的客户必须获得一个单独的 Google Voice 号码，然后将 GFiber Phone 配置为将来电转接到该号码。该变通方法可在第二个号码下保留对 Google Voice 功能的访问，但不能将短信恢复到原始的 GFiber Phone 号码。任何绑定到该家庭号码的账户、提醒或双因素认证系统都需要另一个可接收短信的目的地。

GFiber 继续将其服务与 Google 产品分离

在对宽带业务进行更大范围重组期间，此平台迁移从 GFiber 的消费者电话产品中移除了一个显著的 Google 依赖。

3 月 11 日，GFiber 与 Stonepeak 所有的 Astound Broadband 同意合并 成为一家新的宽带提供商。Stonepeak 将持有多数股权，而 Google 的母公司 Alphabet 将保留少数股权。GFiber 现有的高管团队预计将领导合并后的运营。

然后 GFiber 在 3 月 26 日正式使用其简化名称，将 Google Fiber 作为主要品牌退役。电话迁移将产品推向相同的运营方向：客户将使用 GFiber 自己的门户来控制其服务，而不是使用 Google 的消费类应用。

其结果是电话产品范围变窄。GFiber Phone 保留了通话、911 支持、语音信箱和路由控制，但失去了允许一个固定号码在几个人的设备之间运行的基于应用的短信功能。对于仅将该号码用于语音通话的家庭来说，过渡除了录制新问候语外应无太大影响。将 GFiber Phone 视为共享消息线路的客户则面临服务降级和呼叫转接无法解决的号码迁移问题。