Google 将在 Walmart 的 Onn 摄像头上恢复 Familiar Faces

Why it matters

Walmart's low-cost Onn cameras depend on Google for cloud services and paid recognition features. The failure shows how a firmware defect can remove premium functionality even while basic video and person alerts continue working.

Walmart 的 Onn cameras 的拥有者因为一个固件缺陷而无法使用 Familiar Faces，Google 表示会在即将推出的更新中修复该问题。

Google 表示用于 Familiar Faces 的固件修复正在验证中，并将在下一次更新“未来几周内”到达。Google 在一条对一位 客户的报告 的回应中表示已在设备固件中确定了根本原因。Google 尚未发布该更新。

8 月 4 日的回应（最初由 9to5Google 报道）涉及通过 Google Home 应用在 Walmart 便宜相机上提供的一项付费功能。Familiar Faces 使用家庭的面部库来标注录制事件中识别出的人。访问该功能需要 Google Home Premium subscription。

Onn cameras 将更低成本的硬件与 Google Home 的应用、后端服务和订阅功能结合起来，使得这些层之间的可靠性成为该产品价值的核心。

A $23 camera carries a paid recognition feature

Google 在 2025 年 10 月推出了 Onn Indoor Camera Wired 售价 $22.96 和 Onn Video Doorbell Wired 售价 $49.86。在那次发布中，Google 表示两款设备都可以通过 Google Home 应用直接设置和控制。

Google 还表示 Home Premium 将为 Onn 和 Nest 设备提供高级相机功能、智能警报和事件历史，并且这些功能可通过一个账户管理。

Google 的公告将 Onn cameras 定位为其 Nest 系列的更低成本替代品。Walmart 的相机为家庭提供了更便宜的接入 Google Home 的途径，而 Google 提供应用和订阅功能。

Familiar Faces 对此定位很重要。基础相机可以检测到移动或有人出现。根据 Google 的支持文档，当 Familiar Faces 被禁用时，相机仍保留实时视频和更简单的人员警报，但失去了付费订阅的一个重要理由。

The firmware repair remains a promise

Google 表示已确定固件根本原因并正在验证下一次更新的修复程序。除了“未来几周”这一时间窗外，其未具体说明固件版本或日历日期。

因此，客户今天无法安装已确认的修复。

独立测试有限。9to5Google 表示 一台 Onn 相机无法与该刊物的 Ubiquiti 网络设备配合工作，尽管它可以在 Nest WiFi 环境下运行。因此，该刊物无法在该网络上重现 Familiar Faces 问题或测试 Google 计划中的修复。

该网络问题早于本周的声明，并且看起来与被禁用的识别功能无关。

Onn stores face data differently from newer Nest cameras

Google 的 Familiar Face documentation 表示，被识别的面孔会在共享库中生成快照，获得授权的用户可以对配置文件进行命名、合并或删除。识别结果随后可以出现在录制事件和通知中。当面部不可见时，Google 还会使用诸如服装颜色和体型等信号。

当前文档在两条相机产品线之间划分了存储差异。Google 表示 Walmart 的 Onn cameras 将面部生物特征存储在云端。通过 Google Home 配置的新型 Nest 相机则将 familiar-face 数据存储在设备的内部内存中。

Google 的 文档 警告客户在保存访客面部数据之前遵守适用的同意法律，并表示在伊利诺伊州的相机无法使用 Familiar Faces。具有足够应用访问权限的家庭成员可以管理共享库。

这些差异对部分依赖于与 Google 云服务连接销售的硬件很重要。Onn 买家依赖 Google 的账户控制和后端进行生物识别存储，而更新的 Nest 设备则将面部库保存在设备内存中。在任何一种情况下，即使基本相机功能继续工作，固件或服务故障也可能禁用付费识别功能。

Low-cost hardware raises the cost of reliability failures

据 9to5Google，Walmart 继续在 Onn 系列中销售室内、室外、泛光灯和门铃相机，产品线起价约为 $23。较低的入门价使得安装多台相机变得可行，从而增加了设备间行为一致性的重要性。

被禁用的订阅功能抹去了 Google Home 集成相机与通用低成本型号之间的一部分差异。当 Walmart 拥有品牌而 Google 控制应用、识别服务和订阅时，支持也可能变得碎片化。

Google 表示计划中的更新旨在恢复 Familiar Faces。目前，Google 未提供除“未来几周”之外的固件版本或发布日期。