Medix 表示，Clarion 的 AI 代理将到达员工的来电减少了超过 75%。
公司提供的数字描述了 Medix 使用 Clarion 所产生的结果。Clarion 的 CEO 表示 Medix 控制着代理人的职责范围，并且可以审查每一次通话。
By Emerson Redding · Published · Updated
Primary source: WeInfuse
为何重要
所提供的结果量化了一个真实环境中的医疗保健 AI 部署，但未明确测量期以及该集成的独立影响。Medix 报告中所述的控制措施和人工交接描述了这些代理如何融入前台工作。
Medix Infusion 表示，在使用 Clarion 的 AI 电话代理后，拨入其客户服务团队的电话减少了超过 75%，这些代理能完全解决其设计处理的电话中 77% 的呼叫。
这些数据来自一份归于 Medix 首席执行官兼总裁 Carmine DeNardo 的声明，该声明由 Clarion 首席执行官 Ryan Gallagher 通过电子邮件提供给 RuntimeWire。该声明补充了 WeInfuse–Clarion 于 10 月 14 日宣布的合作，该合作将代理连接到 实时输注护理记录。
“Clarion 是患者和合作方在任何时候拨打我们电话时听到的第一个声音，”DeNardo 在提供的声明中说。“它能完全解决其设计处理的 77% 的呼叫，拨入我们客户服务团队的电话减少了超过 75%。”…
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