Stonly 推出能够执行人工客服现有支持剧本的 AI 代理
Dashlane 联合创始人 Alexis Fogel 认为，一套结构化的指南可以规范客服代表、自助服务和自治支持。
By RuntimeWire Staff · Published
Primary source: PR Newswire
为何重要
客户服务人工智能正从生成答案转向执行业务流程。如果在复杂、高风险案例中证明可靠，Stonly 的共享指南方法可能会减少维护工作。
Alexis Fogel, the Dashlane 联合创始人，他围绕自己亲身经历过的支持问题构建了 Stonly，在9月17日的公告 中推出了 Business Process Agents。这些 AI 代理旨在使用 Stonly 客户已经提供给人工支持代表的相同指南来执行多步骤的客户服务流程。…
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